FAQ

Zie hiervoor de aparte pagina over KOSTEN. Neem voor “specials” zoals toernooien, scheidsrechter vereniging/afdeling/regio of als sportbond contact met ons op via info@refcom4all.com.

Mobiel data (3G/4G/5G) gebruik:

• Volle wedstrijd gebruikt rond 30-40 MB (buiten)
• Zelfs voor kids met kleine databundels is dit prima te doen
• Zeker als ze 1 wedstrijd in het kwartaal fluiten – impact ~ 10 MB per maand
• Is gelijk aan 2,5 min YouTube

Hoeveel kost dat (schatting)?

• Binnenbundel gemiddeld 1 ct/MB
• 10 MB = EUR 0,10
• Bij een Buitenbundel tarief 5 ct/MB:
• 10 MB = EUR 0,50,-

Let op! Je betaald het datagebruik voor zowel data versturen (spreken) als ontvangen (luisteren). Dus een coach die alleen kan luisteren betaald ook voor de ontvangen data.

Per veld/wedstrijd is er 1 spraakgroep, hierin kunnen begeleider(s), scheidsrechters en zelfs coaches deelnemen (de laatste categorie kan alleen meeluisteren). Iedereen kan elkaar dus horen in de groep. Dus aparte communicatie per deelnemer is niet mogelijk.

In principe kan RefCom4All gebruikt worden op alle plekken waar een goede Wireless internet dekking is. WiFi is meestal bij sportclubs zeer beperkt bruikbaar, dit komt door de beperkte dekking, internet firewall beperkingen en/of beperkte internet snelheid. Wij adviseren dan ook om WiFi niet te gebruiken voor de reguliere wedstrijden.

In de praktijk werkt RefCom4All het beste bij buitensporten, zoals Hockey, Voetbal, Rugby, Honkbal, Cricket, (Outdoor) Beach volleyball, etc.. Hal sporten zijn vaak vanwege beperkte indoor wireles dekking, maar ook vanwege de akoestiek (=echo), minder geschikt.

In onze WEBSHOP kan de club een gratis testperiode bestellen om in deze periode de App te testen. We activeren de club op ons platform waarna de App gebruikt kan worden. Je ontvangt hierover via email een bericht wanneer de App actief is. Buiten de reguliere wedstrijden op de speeldagen wordt er ook een zogenaamde test wedstrijd geactiveerd die ook buiten de speelrondes gebruikt kan worden om de technologie te testen. Dit is de manier om de omstandigheden op en rond de velden uitgebreid te testen. Is er bijvoorbeeld voldoende 3G/4G/5G dekking?

Na deze testen kan er bewust gekozen worden voor en abonnement. Deze kan ook via de WEBSHOP afgesloten worden. Eventueel kan er een pro-rata korting toegepast worden voor het resterende seizoen deel.

Het achterliggend VoIP platform – waar de spraakgroepen worden samengesteld – kent licentie kosten en kost tevens cloud server capaciteit – daarnaast draait er Businesslogic / DataBase software die de wedstrijd informatie tbv van de spraakgroepen ordend en naar de App stuurt.

Tevens wordt het geld gebruikt voor onderhoud aan de koppelingen met externe wedstrijd databases en App’s (denk aan iOS en Android updates & Bug fixes).

Goede vraag – De Voice Activity Detectie in de zogenaamde codecs – gaat hier goed mee om. We hebben inmiddels al veel wedstrijden ondersteund en is er (dus) ook al veel met de App gevloten. Het fluit signaal komt niet extreem hard door via de oortjes. Daarnaast draag je alleen het ‘oortje’ met de microfoon in een van je oren – het andere oor is vrij om de spelers, etc. te kunnen horen.

Het onderliggend platform mute gelijk met de oortjes, ook de microfoon.

We proberen zoveel mogelijk wedstijden automatisch in te laden. We hebben hiervoor bijvoorbeeld een overeenkomst en koppeling met de KNHB. Dit is inclusief toegang tot (DWF) wedstrijd codes. Voor toernooien kunnen we simpel de informatie via een excel file inladen en beschikbaar maken in de App. Tevens kunnen we (API) koppelingen maken met ander sport competitie databases.

We hebben in het verleden een enkele melding gehad dat op de iPhone de voice control spontaan aan gaat. Op dat moment horen de scheidsrechters elkaar niet meer. Siri / Voice control kan uitgezet worden op de iPhone, hoe lees je hier https://www.appletips.nl/siri-en-voice-control-uitschakelen.

Daarnaast hebben we vernomen dat dit ook kan voorkomen bij het gebruik van niet standaard iPhone ‘oortjes’. Hierbij komt dan een metaal randje van het plugje tegen de behuizing van de iPhone – dit lijkt ook de stembesturing te activeren. Inmiddels gebruikt iphone Lightning connectoren – en zal dit probleem nauwlijks meer voorkomen.

Echo kan op veel plekken ontstaan:

• Dicht bij elkaar staan en de App gebruiken (feedback via de micofoons), neem afstand van elkaar;
• Slechte of geen goede (lees orginele) oortjes & microfoons kunnen soms ook een echo (en gebrom/gekraak) geven;
• Heel soms is de verbinding met de spraakgroep zelf niet goed, dan is goed om deze te verbreken (via de rode knop) en opnieuw te verbinden;
• Microfoon gevoeligheid iets lager instellen. Microfoon icoontje (normaal is dit mute) iets langer vasthouden waarna een regelaar zichtbaar wordt waarmee de gevoeligheid van de microfoon ingesteld kan worden – je kan dit menu ook via de instellingen bereiken;
• Ook kunnen Bluetooth oortjes soms voor extra vertraging zorgen soms ook met een echo. Bluetooth verbreken en opnieuw de oortjes via Bluetooth verbinden, kan dit probleem vaak herstellen.

Dit zijn de ondersteunde versies en hardware voor Android:

Android OS versies:

• Android versie 4.4 t/m 13

Android Toestellen:

• Samsung Galaxy S5, S6, S6 edge, S7, S7 edge, S8
• Motorola Moto G(3rd, 4th, 5th gen), Nexus 6, Moto Z
• LG G3, G4 en G5, Nexus 5X
• Huawei P8, P9, Nexus 6P
• Sony Xperia, Z3, Z4, Z5, XZ
• HTC One M8, M9, M10
• Nokia 2.2
• Pixel 5

Buiten bovenstaand lijstje zijn niet alle merken en type telefoons door ons getest – we kunnen daarom niet altijd een goede werking garanderen.

Dit zijn de ondersteunde versies en hardware voor iOS / iPhone:

iOS versies:

• iOS 9.X
• iOS 10.X
• iOS 11.X
• iOS 12.X
• iOS 13.X
• iOS 14.X
• iOS 15.X
• iOS 16.X

Apple Toestellen:

• iPhone SE, iPhone 6, iPhone 6s, iPhone 6 plus,
• iPhone 6s plus, iPhone 7, iPhone 7 plus, iPhone 8
• iPhone 10, 11, 12 & 13 (incl pro, max & plus)

Klik hier voor de lijst van Toegetreden Clubs

Klik hier voor een artikel op imyfone.

Wanneer je ‘open lijn’ de hele tijd ‘open’ staat –  en je collega scheidsrechter hoort continu ‘de bank’ of  hoort continu windgeruis of het publiek – dan kan je de spraak gevoeligheid van jouw microfoon aanpassen. Dit heeft dus effect op het geluid wat je collega scheidsrechter hoort in zijn oor.

Hoe kan je de spraak gevoeligheid instellen?

– De functie verschijnt als je het Microfoon icoontje vasthoudt, of via het ‘instellingen’ menu.

• Even indrukken is ‘mute’ van jouw microfoon
• Vast houden activeert de spraakgevoeligheid opties

– Bij een lawaaige omgeving (luide bank, publiek, baard of jas schuren of bij wind) de regelaar meer naar het minimum instellen (-)

Bij een goed ingestelde spraak gevoeligheid:

– Gaat alleen jouw gesproken woord naar je collega

– ‘Knijpt’ de ‘lijn’ daarna dicht:

• Dan wordt er geen data verstuurd (dus minder MBs);
• En hoor je stilte – maar je verbinding is er gewoon nog;
• Aan dit effect moet je misschein wel even wennen (zeker als je traditionele portofoons gewend bent).

Volume Boost:

Volume Boost kan gebruikt worden om je audio uitgangs volume extra te versterken. Dit kan handig zijn bij bepaalde type headsets die niet standaard bij je telefoon horen. Waarbij de impedantie niet volledig past bij een smartphone (die is namelijk ~32 ohm).

Deze melding kan ontstaan als de App geen verbinding met het internet kan maken en daarmee ook geen contact met het RefCom4all platform. Deze melding kan onstaan op verschillende manieren. Hieronder een paar mogelijke oorzaken.

Bijvoorbeeld als de RefCom4All App geen toestemming op je telefoon heeft om mobiel data te gebruiken (voorbeeld iOS). Oplossing is om dan deze instelling aan te passen (voobeeld iOS).

Het kan ook zijn dat er een VPN verbinding geactiveerd is of er een App gebruikt wordt dat via een VPN al het verkeer naar een monitor server laat lopen (tbv data gebruik monitoring). Bijvoorbeeld de App ‘My Data Manager’ kan dit effect veroorzaken – de verbinding laat dan blijkbaar niet al het verkeer door. Of je een VPN gebruikt kan je zien links boven in de status balk.

Hoewel voor breedtesport prima uit de voeten kan met de reguliere headset van je telefoon (bedraad of Bluetooth), begrijpen we ook de behoefte voor soms gespecialiseerde microfoon / headset combinaties.

Hieronder enkele suggesties. Van belang is dat de set die je gebruikt – afgestemd is op een smartphone (impedantie 32 Ohm ipv 8 Ohm (meeste portoons).
Boom-microfoon – headset
https://www.ceecoach.eu/ceecoach-mono-headset-met-boom-microfoon.html (+/- EUR 27 – je hebt een conversiekabel nodig voor iphone)
Dit is een boom-microfoon met een goede geluidskwaliteit (microfoon en luidspreker)

Security type headset
https://portofoontoebehoren.nl/product/headset-voor-mobiele-telefoons/securityset-voor-mobiele-telefoon/ (+/- EUR 18 – je hebt een conversiekabel nodig voor iphone)
Bij beide headsets is het aan te raden om de audio-output in te stellen (in het audio-instellingen menu in de App op hoog)